----------------------------------------------------------------------------- Käytettävyyspäivän pöytäkirja / RUMBA Aika: keskiviikko 26.10.2005 9:00 - 16:00 Paikka: Ag Alfa ja Ag C234.1 Läsnäolijat Projektiryhmät: - Concept - Kuovi - Lokki - Neva - Ressu - RUMBA Muut: - Anne Pirinen, luennoitsija - Vesa Korhonen, ohjaaja - Jukka-Pekka Santanen, ohjaaja 1. Luento-osuus ----------------------------------------------------------------------------- Käytettävyyspäivän luennoitsijana toimi Anne Pirinen. Luennon aiheena oli "Käytettävyyden huomioiminen tuotekehityksessä". Luento oli jaettu käytettävyyden määritelmä, käyttäjäkeskeinen suunnittelu, tuotteen käytettävyyssuunnittelu, WWW-käytettävyys, Mobiili käytettävyys ja käytettävyyden arviointi -osioihin. Luennon jälkeen pidettiin ruokatunti, jonka jälkeen siirryttiin projektitiloihin tekemään ryhmätöitä. 2. Käytettävyystestaus ----------------------------------------------------------------------------- RUMBA-projektiryhmän tehtävänä oli tutustua sivustoon http://www.tjareborg.fi. Ville-Veikko Pasanen (VVP) suoritti ryhmätyöohjeen mukaiset tehtävät ja Jari-Pekka Heini (JPH), Olli Lajunen (OL) ja Jyri Leskinen (JL) tekivät muistiinpanoja tehtävien suorittamisesta ja VVP:n kommenteista. Suoritettavat tehtävät olivat: 1. Selvitä, mikä on Thaimaassa Bangkokin sää tällä hetkellä. 2. Selvitä, paljonko voit saada maksimissaan luottoa Tjäreborgin lomaluotolla 3. Selvitä, paljonko maksaa puhelu kännykästä Tjäreborgin palvelunumeroon. 4. Selvitä, onko Tjäreborgilla avoimia työpaikkoja tarjolla tällä hetkellä. VVP kirjoitti ensin hotellien hakukenttään "thaimaa". Hakutuloksina tuli kaksi bangkok -linkkiä, joista hän valitsi alimmaisen. Huomioina kirjattiin, että sivustolla käytettävä teksti on pientä. Keskiarvolämpötilat löytyivät oikeasta navigointipalkista, mutta esiin pompanneesta popupista selvisi vain kuukausien keskilämpötilat. VVP selasi sivustoa alas ja palasi edelliselle sivustolle selaimen Back-toiminnolla. Ylimmän linkin ylälinkistä löytyi kohdefaktat, josta aukeni popup, jonka jälkeen VVP huomasi "sää tällä hetkellä"-linkin oikeasta navigointipalkista. Toinen tehtävä alkoi päävalikon "matkaesitteet"-linkkiä klikkaamalla, josta palattiin pääsivulle. Kohdasta "Tietoa Tjäreborgista" löytyi yleistä tietoa yrityksestä, muttei FAQ:ta. VVP ihmetteli yleisen hakukentän puutetta. Jälleen palattiin pääsivulle, josta VVP etsi yleistä hakulaatikkoa. Sellaista ei löytynyt ja hän mainitsi etsivänsä tietoja mieluummin vaikkapa Googlella. Koneelle ladatusta matkaesitteestä ei tietoa löytynyt. Ennen matkaa osiosta löytyy kohta "ennen matkaa". Vaikuttaa hyvältä, oikeasta reunasta löytyy vihdoin lomaluotto-kohta ja popupista selviää maksimiluoton määrä joka on "jopa viisi tuhatta euroa". Yhteystiedot-valikosta löytyy helposti puhelinpalvelun hinnasto, josta selviää matkapuhelinhinnaksi 0.269 €/min. Tietoa Tjäreborgista -osiosta silmiin on aiemmin osunut "avoimet työpaikat" oikeassa navigointipalkissa. Työpaikkoja ei tällä hetkellä ole vapaana. 3. Asiantuntija-arviointi ----------------------------------------------------------------------------- Sivustoa arvioitiin ryhmässä Nielsenin kymmenen heuristiikan avulla. 3.0 Näkyvyys Näkyvyyttä ei ole tarpeeksi, ts. informaatiotulvan alta ei näe metsää puilta. Ylävalikon menut eivät käyttäydy yhtenäisesti. Jotkin otsikot eivät ole yhtenäisiä. Kehyksen leveys vaihtelee alisivujen mukaan. 3.1 Yhteensopivuus sovelluksen ja todellisuuden välillä Yhteensopivuus sovelluksen ja todellisuuden välillä on melko hyvä. Lomaslangia on käytetty kuvauksissa ja sivustolla. 3.2 Hallitsevuuden ja vapauden tunne käyttäjillä Hallitsevuuden ja vapauden tunnetta käyttäjälle ei täysin synny navigoinnin hankaluuden vuoksi. Palaaminen ja peruuttaminen on vaikeaa. Mahdollista peruuttaa vain selaimen back-toiminnolla tai muistamalla edellinen sivu. Lomakkeita täytettäessä voi palata backspacella, mutta erillisiä näppäimiä ei ole. 3.3 Jatkuvuus ja standardit Sivuston tyyli on melko yhtenäinen. Valikot ovat välillä missä sattuu. Hakutuloksina tulee samannimisiä linkkejä, joiden sisältöeroja ei kuvata mitenkään. 3.4 Virheiden ehkäisy Virheiden ehkäisyä ei juurikaan ole ja virheilmoitukset eivät sisällä selkokielistä selostusta virheestä. Lomakkeita ei pääse edelliseen välilehteen korjaamaan muuten kuin backspacella. Kaikki käyttäjät eivät varmasti tiedä ko. toiminnon olemassaolosta. 3.5 Muistikuormituksen minimoiminen Muistikuormituksen minimointi on huomioitu jotenkuten pysyvällä navigointipalkilla yläreunassa ja vasemman yläkulman logossa josta pääsee pääsivulle. Navigoitaessa on muistettava mistä tultiin. Rekisteröityjen käyttäjien aiemmin varatut matkat löytyvät ilmeisesti omilta sivuiltaan. 3.6 Käytön tehokkuus ja joustavuus Sivusto sisältää liikaa oikopolkuja. Sisältö pitäisi selkeämmin jaotella pienempiin ryhmiin. Kuvia on ripoteltu liian paljon sivulle, jolloin siitä tulee raskas. Kehyksiä ei ole kunnolla suunniteltu, mm. osa tiedoista on taulukoissa, jotka eivät skaalaudu kunnolla selainikkunan kokoa muutettaessa. 3.7 Estetiikka ja minimalistinen suunnittelu Tyhjää tilaa on käytetty selkeyttämään näyttöä. Huomio ei keskity olennaisiin asioihin, koska sivulla on paljon samannäköistä informaatiota ja pääsivulla tavaraa on liikaa. Tekstifontti on pieni, mutta selaimesta riippuen sitä saa onneksi kasvatettua. 3.8 Virheistä toipuminen Virheistä toipuminen on puutteellista. Tämä ilmeisesti johtuu lomakkeiden pohjalla käytettävän ohjelmointikielen kaatumisesta. File not found -tiedosto on kustomoimaton IIS:n 404-sivu. 3.9 Ohjeet Lomakkeiden ohessa on "hyödyllisiä linkkejä" -osio. Yleissä ohjetta tai FAQ:ta ei löydy. 4. Löydösten esittely ----------------------------------------------------------------------------- Ryhmä laati annettujen tehtävien perusteella esityksen ryhmätöiden esittelytielaisuuteen. Huomio keskittyy etusivulla isoon mainokseen. Mainoksen alareunassa rullaa mainosteksti ajankohtaisista matkatarjouksista. Sivusto on hieman sekava johtuen liiasta informaation määrästä ja huonosta jaottelusta. Toteutus on hieman heikkotasoinen tai keskivertoa kaikilta osin. Pahimpia ongelmia on navigoinnissa ja yleisen hakutoiminnon puute verottaa sivuston käytettävyyttä olennaisesti. Sivuston sisältö tulisi koota uudelleen loogisiin kokonaisuuksiin ja tehdä yksinkertaisempi käyttöliittymä. Esityksen aikana demottiin esille tulleita ongelmakohtia esitystilan tietokoneella ja parannusehdotuksia esitettiin. Ryhmä hyödyntää päivän aikana kerrattuja ja opittuja asioita käytettävyydestä omassa käyttöliittymässään soveltuvin osin.